FAQ

Procesarea comenzii, producția articolelor și livrarea (gratuită) necesită din partea echipei noastre un termen de maximum 10 până la 15 zile lucrătoare. Facem tot posibilul ca să primiți comanda cât mai repede, fără a compromite calitatea mărfurilor noastre.

Puteți urmări evoluția comenzii făcând clic pe linkul următor: Urmărire colet

Livrăm produsele noastre în întreaga lume. Nu există o cantitate minimă pe comandă, iar toate livrările noastre sunt gratuite (cu excepția teritoriilor franceze de peste mări).

Dacă comanda dumneavoastră conține mai multe articole, este posibil ca acestea să fie expediate separat, în funcție de stocurile disponibile și de depozitele de expediere. Nu vă faceți griji, coletul dumneavoastră va ajunge în curând.

O problemă cu Poșta? Colet pierdut, deteriorat, distrus?

Cu livrarea noastră securizată, Style Chinois® se ocupă de litigii în locul dumneavoastră. Satisfacția clienților noștri este prioritatea noastră. Nu dăm vina pe transportator, lăsându-vă să vă descurcați singur. Ne asumăm întreaga responsabilitate și vă trimitem imediat un colet nou pe cheltuiala noastră.

Nu ezitați să ne contactați prin e-mail la contact@style-chinois.com: echipa noastră va face tot posibilul pentru a vă îndeplini așteptările.

Livrările în teritoriile franceze de peste mări (DOM-TOM) sunt în general mai lungi (până la 2 luni de la data comenzii), pentru a rămâne accesibile financiar. Se va solicita un cost suplimentar de livrare pentru următoarele teritorii:

– Guadelupa

– Guyana Franceză

– Réunion

– Martinica

– Mayotte

– Noua Caledonie

– Saint-Barthélemy

– Saint-Pierre și Miquelon

– Saint-Martin

– Wallis și Futuna

– Polinezia Franceză

Da, atât timp cât comanda nu este „în curs de procesare”.

Este perfect posibil să anulați comanda! Dacă comanda este deja în curs de pregătire, taxele de anulare vor fi însă de 40 % din prețul de achiziție.

Nu ezitați să ne contactați prin e-mail la contact@style-chinois.com: echipa noastră va face tot posibilul pentru a răspunde nevoilor dumneavoastră!

Putem accepta o returnare doar în cazul unui defect dovedit al produsului.

Articolele noastre trec prin controale de calitate foarte stricte înainte de fiecare expediere. Totuși, dacă produsele dumneavoastră prezintă vreun defect de fabricație, trimiteți-ne o fotografie a produsului respectiv (în ambalajul original, dacă este posibil) la contact@style-chinois.com, însoțită de numărul comenzii. Pentru a beneficia de o returnare, articolul trebuie să fie nefolosit și în aceeași stare în care l-ați primit.

Toate textilele noastre sunt însoțite de un ghid de mărimi, pentru a evita clienților noștri astfel de neplăceri. Echipa noastră a avut grijă să măsoare fiecare articol și să adauge comentariul corespunzător în fiecare descriere. Prin urmare, cumpărătorul își asumă întreaga responsabilitate pentru produsele prea mici/mari. Cu toate acestea, știm că achiziția unui astfel de articol poate provoca o mare frustrare.

Nu ezitați să contactați serviciul nostru de asistență prin e-mail la contact@style-chinois.com: vom face tot posibilul să vă mulțumim (oferind, de exemplu, o eventuală compensație)

Securitatea dumneavoastră, prioritatea noastră: site-ul nostru oferă doar mijloace de plată securizate și garantate fără riscuri.

Acceptăm:

Carduri de credit

Carduri de debit



Serviciile noastre de plată online:

PayPal*
G2A Pay*


*PayPal — Ca instituție bancară din Uniunea Europeană, PayPal vă oferă peste 10 ani de experiență în plăți online securizate. Este simplu, rapid, gratuit și recunoscut în întreaga lume pentru eficiența sa.

*G2A Pay — G2A Pay este o platformă de plată globală. Acceptă peste 150 de metode de plată locale și globale (MasterCard, Visa pentru a vă oferi cât mai multe posibilități de plată.

Datele dumneavoastră bancare sau informațiile cardului de credit nu ne vor fi comunicate în niciun caz. Toate plățile sunt protejate de procesatorul nostru de plăți criptat SSL pe 128 de biți. Momentan nu acceptăm cecuri.

Da!

„HTTPS” din adresele URL ale magazinului nostru dovedește calitatea serviciilor noastre. HTTPS este varianta „http” securizată prin utilizarea protocoalelor SSL/TLS. HTTPS este folosit pentru a proteja tranzacțiile financiare ale site-urilor comerciale. Ca și comercianți online, suntem conștienți că utilizarea SSL a devenit astăzi indispensabilă. Este cea mai bună modalitate de a vă proteja datele și de a vă apăra împotriva oricărui hacker sau a oricărei uzurpări de identitate.

Vizual, certificatul SSL este reprezentat de un lacăt care apare în bara de URL a browserului web. Este reprezentat și de un „s”, care înseamnă „securizat” și care este adăugat protocolului „http” al site-ului în bara de adrese.

Facilităm cât mai mult achizițiile dumneavoastră.

Selectați produsul (produsele) dorit(e)

Faceți clic pe „adaugă în coș”

Faceți clic pe pictograma coșului din dreapta sus („coșul dumneavoastră”) pentru a finaliza achizițiile


Vă oferim și posibilitatea de a crea un cont, pentru ca procesul să fie și mai simplu.

Nu. Cu excepția cazurilor excepționale, acceptăm un singur cod de reducere pe comandă.

Style Chinois® își expediază produsele în întreaga lume în mod complet legal. Cu toate acestea, cumpărătorul este responsabil pentru taxele de import din țara sa, iar noi ne declinăm orice responsabilitate.

Dacă doriți să comandați en gros, trimiteți un e-mail echipei noastre la adresa contact@style-chinois.com

Echipa noastră vă va însoți cu plăcere pe parcursul întregului proces și vă va face sugestii dacă este necesar.